கலைடாஸ்கோப்

பாலைவன வெப்பம்

சூடு என்றால் அப்படி ஒரு சூடு, சென்ற வாரம் தொடங்கிய வெப்பம் இன்னும் தொடர்கிறது. 53, 55 என இப்படி சர்வ சாதாரணமாக மெர்க்குரி அளவு சென்று கொண்டு இருக்கிறது. இந்த மிகை வெப்பத்தினால் ஜித்தா நகரத்தில் மட்டும் தினசரி நாற்பது தீ விபத்துகள் நிகழ்வதாக நேற்றைய செய்த்தித்தாளில் படித்தேன். மின்சாரக் கோளாறு மற்றும் வாகனங்களில் என்ஜின் சூடாவது போன்றவைகளால் பெரும்பாலான விபத்துகள் ஏற்படுகிறதாம். இயற்கை நிகழ்வை நாம் கட்டுப்படுத்த முடியாது தான், ஆனால் நம்மையும் சுற்றுப் புறத்தையும் பராமரிக்கலாமே?

நமக்கு:

அவசியமில்லாமல் வெயிலில் லைய வேண்டாம், செய்ய வேண்டிய காரியங்களை முன் கூட்டியே திட்டமிட்டு, நேரம் வகுத்து செயல பட வேண்டும்.

நிறைய தண்ணீர் குடிக்க வேண்டும், ஒரு நாளைக்கு 3 முதல் 4 லிட்டர் தண்ணீர் குடிக்கலாம்.

எண்ணையில் பொறித்த உணவு வகைகளை மதிய நேரங்களில் குறைத்துக் கொலள்ளலாம்.

வாகனங்களுக்கு:

என்ஜின் அதிக சூடாகும், இதனால் கூலன்ட் நீரை பார்ப்பதுடன் ப்ரேக், கியர், என்ஜின் ஆயிலையும் பார்த்துக் கொள்ளவும்.

கதவுக் கண்ணாடிகளை காற்று புகும் அளவிற்கு சிறிது இடைவெளிவிட்டு மூடவும்.

டேஷ்போர்டு சூடாகாமல் இருக்க விண்டு ஷீல்டு கவர் போடலாம்

வாகனத்தை ஸ்டார்ட் செய்து உடனே ஏர்கண்டிஷனை போடாமல், சிறிது நேரம் ஃபேனை மட்டும் போட்டு காற்றோட்டத்தை சீர் செய்யவும்.

உலக போதை ஒழிப்பு நாள்

சமுதாயத்தை சீரழித்து வரும் இந்தப் பழக்கத்தை எப்படி ஒழிக்கப் போகிறார்களோ? ஒவ்வொரு தனி மனிதனும் தவறை உணர்ந்தால் ஒழிய இதனை ஒழிப்பது பெரும்பாடே. இத்தீய பழக்கத்தினை ஒழிப்பதில் பெற்றோர்களின் பங்கும் மிகவும் முக்கியம். த‌மது குழந்தைகளின் நடவடிக்கைகளை சரிவர கவனிக்க வேண்டும், அக்கால அதிரடி நடவடிக்கைகள் தற்கால குழந்தைகளிடம் அத்தனை செல்லுபடியாகாது, அவர்களது உணர்வுகளை புரிந்து, அவர்களின் எண்ணங்களை நம்முடன் தெளிவாக பகிர்ந்து கொள்ளும் அளவிற்கு நாம் மாற‌ வேண்டும். போதை பழக்கத்திற்கும் புகை பிடிப்பதற்கும் நெருங்கிய தொடர்பு இருப்பதால், இந்தக் கொடிய புகை பழக்கத்தையும் அடியோடு நிறுத்திடலாமே?

'கடி'காரம்

வீட்டின் ஹாலில் உள்ள கடிகாரம் திடிரென நின்று விட்டது, எங்களுடைய சிறிய மகன், ஹாலிற்கும், அறைக்கும் ஒரே சமயத்தில் தான் கடிகாரம் வாங்கி, புதிய பேட்டரியும் போட்டோம், ஆனா அது ஓடுது, இது மட்டும் நின்னுடுச்சே என சந்தேகத்தை கிளப்பினான், ஆமா சைனா கடிகாரம், மெஷின் எப்போ நிக்கும் எப்போ ஓடும்னு சொல்ல முடியாதுன்னு சொல்லிப் பார்த்தேன், இல்லாட்டி இந்தக் கடிகாரத்தை நாம அடிக்கடி பார்க்குறோம், அறைல உள்ளத அவ்வளவா பார்க்குறதில்லை அதனால இருக்குமோன்னு, ஒரு மொக்கை பதிலையும் சேர்த்து சொல்லி வச்சேன். அவனுக்கு இரண்டு பதில்களும் பிடிச்சுருந்தது, உங்களுக்கு?

பணத்தானி - ATM

நினைத்துவடன் அட்டையைப் போட்டு, அடுத்த கணத்தில் பணத்தை கைக்குள் திணித்து விடும் 'பணத்தானி' (பணம் தா நீ) என செல்லமாக அழைக்கப்படும் ஏ.டி.எம். இயந்திரத்தை கண்டு பிடித்த ஸ்டெஃபர்டு பாரன் (Shepherd-Barron), கடந்த வாரம் காலமானார், இவர் 1925ம் வருடம் இந்திய மண்ணில் ஸ்காட்லாந்திய பெற்றோர்களுக்கு பிறந்தார். நாற்பது வருடங்களுக்கு முன் ஒரு கடையில் மிட்டாய் வாங்கும்போது டிஸ்பன்சர் சாதனத்தை பார்த்திருக்கிறார், நம்மை மாதிரி மிட்டாயை வாயில போட்டுகொண்டு அப்படியே போய்விடாமல் , இந்த தொழில் நுட்பத்தை வேறு விதமாக உபயோகப்படுத்தினால் என்னன்னு யோசிச்சு, இந்த ஏ.டி.எம்மை கண்டு பிடித்தாராம். இது ஒரு நல்ல கண்டு பிடிப்பு என பிரிட்டன் பார்க்லேஸ் வங்கியும் இந்த தொழில் நுட்பத்தை வாங்கிக் கொணடது.

எதுவா இருந்தாலும் தன்னோட தங்க்ஸ்கிட்டே சொல்லிட்டு அவங்க சொல்றத செய்துடுவார் போல, அதே போல இந்த மெஷினுக்கு ஆறு இலக்க எண்ணை பாதுகாப்பு குறியீடாக வச்சிருந்தாராம், ஆனா தங்கஸ் நாலு இலக்கமா மாத்தினா நல்லா இருக்கும்னு சொன்னதுக்கப்புறம், அவங்க ஆசைப்படியே செய்துட்டார்.

இந்த மெஷினில் இது வரை விருப்பபட்டு கேட்ட பணத்திற்கு குறைவாக வந்திருக்கிறதா எனத் தெரியவில்லை, ஆனால் எனக்குத் தெரிந்த பலருக்கு பக்கத்தில் ஒரு சுழியன் சேர்த்தே பணம் கொட்டியிருக்கிறது, இப்படி கிடைக்கும் பணத்தை நாம் பதுக்கிக் கொள்வதும் திருடுதலே, அதை சம்பந்தப்பட்ட வங்கியில் கொடுப்பதே முறை, எது நமக்கு சொந்தம் இல்லையோ அதை உரிமை கொண்டாடுவது திருட்டு தானே? ஒருவருக்கு நமது நாட்டு நாணய மதிப்பில் இரண்டு இலட்சம் ரூபாய் மதிப்புள்ள ரியால்கள் வந்து விழுந்துவிட்டதாம், இவர் கணக்கில் இருந்ததோ சில ஆயிரங்களே, அன்று மாலை அவர் வங்கிக்கு போய் திரும்ப கொடுத்து விட்டார், அவர்களும் ரொம்ப சுலபமாக, நன்றின்னு சொல்லிட்டு வாங்கிக் கொண்டார்களாம்,ஒரு பாராட்டு கூட இல்லையாம், ஏமாற்றமாட்டார்கள் எனற நம்பிக்கையா? அல்லது திருடினாலும் கண்டு பிடித்து விடக்கூடிய தொழில் நுட்பங்கள் வளர்ந்து விட்டதன் வெளிப்பாடா?

சில வருடங்களுக்கு முன் மற்றொரு நபர் இப்படி சில லட்ச்ங்கள் எளிதாகக் கிடைத்து, அன்றைய தினமே, ஊருக்கு எமர்ஜன்சியில் சென்று, தன்னிடம் சேமிப்பு பணத்துடன் இந்த பணத்தையும் வைத்த் தொழில் தொடங்கியிருக்கிறார், தொடர்ந்து நஷடம், சமாளிக்க முடியவில்லை, உள்ளதையும் தொலைத்து, மீண்டும் அயல் நாட்டிற்கே வந்து, முன்னர் இருந்ததைவிட கடினமான வேலையும், சம்பளம் குறைவாகவும் கொடுக்கும் நிறுவனத்தில் சேர்ந்தாராம், ஏனிந்த பேராசை? இந்த மெஷின்களை கூண்டோட தூக்கிக் கொண்டு போய் விடுகிறார்கள் என‌ அடிக்கடி செய்திகள் வேறு வருகிறது.

இங்கே மற்றொரு விடயமும் சொல்லணும், மெஷினிலிருந்து காசை எடுக்கும்போதும், கணக்கை சரிபார்க்கும்போதும், பிரிண்ட் வேண்டுமா எனக் கேட்கும், பெரும்பாலும், தேவை இருக்கோ இல்லையோ, அதை பிரிண்ட் எடுத்து, அப்படியே தூக்கி எறிந்து விடுகிறோம், அதற்கு பதில் திரையிலேயே சரிபார்த்துக் கொள்ளலாமே, மிகவும் அவசியமெனில் பிரிண்ட் எடுக்கலாம். சுற்றுப் புறச்சூழலையும் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும்.

இப்படி மிட்டாய்ல தொடங்கி, இப்போ என்னடான்னா தங்கக்கட்டிகளை தரும் அளவிற்கு இந்த சாதனம் பயன்படுகிறது. சமீபத்தில் அபூதாபியில் இந்த தங்க முட்டை இடும் வாத்தை கொண்டு வந்து வைத்து இருக்கிறார்கள், இனி தட்டுப்பாடு தங்கத்திற்கா, இல்லை பணத்திற்க்கா? சும்மா இன்றைய தங்க நில‌வரம் எப்படி இருக்குன்னு வலையில் பார்த்தேன், நெஞ்சம் 'தக் தக்' என்கிறது!!

கலைடாஸ்கோப்

எங்களோட அலுவலகம் பத்தாவது மாடியில் இருக்கிறது, ஆரோக்கியம் மற்றும் பாதுகாப்பு காரணங்களுக்காக புகை பிடிப்பது முற்றிலும் இங்கே தடை, அப்படி யாரேனும் புகை பிடித்தே ஆக வேண்டுமென்றால், தரை தளத்திற்கு போய் புகை விட்டு வரவேண்டும், இரண்டு நாளைக்கு முன் அலுவலகத்தில் ஒரு பிரிவிலிருந்து ஒரே புகை மயம், என்ன காரணம் எனக் கேட்டால், ஜப்பானிலிருந்து பெரிய டெலிகேட்ஸ் வந்திருக்காங்க, சாப்பாடு இல்லாம கூட இருந்துடுவாங்களாம் ஆனா சிகரெட் இல்லாம இருக்க மாட்டாங்களாம் அதனால இன்றைக்கு மட்டும் அவ்ங்களுக்கு மட்டும் புகை பிடிக்க அனுமதியாம், என்ன கொடுமையிது, அவர்களுக்கு நமது விதிமுறையை எடுத்துச் சொல்லலாமே எனக் கேட்டால், ஷ்ஷ்ஷ் அவங்க பெரிய ஆளுங்க, அதனால நாம தான் அனுசரிச்சு போகணுமாம்!!

*************

வழக்கம்போல் மார்க்கெட் பகுதியில் பார்க்கிங் கிடைக்கவில்லை, கால் மணி நேரம் சுற்றி சுற்றி வந்தும் உஹூம், சரி ஒரு பத்து நிமிட வேலை தானே என ஒரு திருப்பத்தில் வண்டியை நிறுத்தி விட்டு, திரும்பி வந்து பார்த்தால், என்னோட காரில் சங்கிலியை கட்டி இழுத்து போவதற்கு தயாராக இருந்தார்கள், அருகில் ஒரு போலீஸ், வண்டி ஓட்டுனர் ஒரு பங்காளேதேஷி, அவரிடம் நண்பா நாமெல்லாம் பக்கத்து ஊர்க்காரங்க, விட்டுருன்னு சும்மா சொல்லிப் பார்த்தேன், அதெல்லாம் நஹி நஹின்னுட்டார், அப்புறம் போலிஸிடம் போய் ஹாதா..ஹூதான்னு ஏதோ நமக்கு தெரிஞ்ச அரபியில் சொல்லி, அவரையும் ரொம்ப நல்லவராக்கி, வழிக்கு வந்த நேரத்தில் அவருக்கு ஒரு பெரிய சந்தேகம் வந்திருச்சு, ஆமா இதுமாதிரி பிடிக்கரவங்களயெல்லாம் நான் விட்டுட்டு இருந்தா என்னோட மேலதிகாரிக்கு நான் என்ன சொல்றது, அதனால நான் இந்த சீட்டுல ஏதாச்சும் எழுதிக்கிறேன்னு பேரு, ஐ.டி. நம்பர் மட்டும் எழுதிக்கொண்டார், ஆனா அபராதம் வராதுன்னு சமாதப்படுத்தினார், அதெப்படி? அவர் ஒரு பிங்க் நிற நோட்டிஸ் தந்தால் தான் சிஸ்டத்தில் தகவல்கள் ஏறுமாம், என்னவோ நல்லதே நடக்கட்டும், இது வரை முயற்சி செயத அந்தப் போலீஸ் வாழ்க!!

************

சைனாவில் ஒரு பால் பாயிண்ட் பேனா தயாரிக்கும் ஒரு கம்பெனிக்கு 1,000 டாலர் அபராதம் விதித்திருக்காங்களாம், என்ன காரணமென்றால், ’அமேரிக்க அதிபர் ஒபாமாவே எங்களோட பேனாவை தான் உப்யோகிக்கிறார்’னு விளம்பரப்படுதியிருக்காங்க!! யாரு கண்டா உண்மையா இருந்தாலும் இருக்கும்!!

***********

நேற்று டி-20 உலகக்கோப்பை, இங்கிலாந்து, ஆஸ்திரேலிய நாடுகள் மோதியது, நமது ஆசிய நாடுகளில் ஏதேனும் ஒன்று இறுதி வரை வந்திருந்தால் இன்னும் நன்றாக ரசித்து பார்த்திருக்கலாம்.

ஏதோ....

வந்தும் சென்றும்

கால்களை நனைத்தது
கரையோற அலைகள்,
இன்பம்;
இங்கேயே இருக்கலாம்

ஆழம் வேண்டாமே!!

எட்ட இருந்தும்
கிட்ட இருக்கும் சிரிப்பு
இங்கேயும் இருக்கு
நிலா!!

கைகள் வருடிய
தென்றல்
கன்னங்களையும்
வருடுகிறது
தென்றலும்

தெரிந்து கொண்டதோ!!

துபாய் - BSC Forum 2010

சென்ற வாரம் Balanced Scorecard (BSC) Forum 2010 துபாயில் நடைபெற்றது, இதில் கலந்து கொள்ளும் வாய்ப்பு எனக்கு கிடைத்ததில் பெரும் மகிழ்ச்சி, இதனை உருவாக்கிய Dr. David Norton & Dr. Robert Kaplan இருவரையும் நேரில் சந்தித்து, அவர்களுடன் கலந்துரையாடி மேலும் பல தகவல்களை அறிந்து கொள்ள் முடிந்தது. உலக நாடுகளின் பல முன்னனி நிறுவனங்களின் மேலாளர்களும் வந்து, தமது அனுபவங்களை பகிர்ந்து கொண்டார்கள். குறிப்பாக இன்ஃபோஸிஸ் நிறுவனத்தின் Vice President தமது சாதனைகளை பகிர்ந்ததது மிக்க மகிழ்ச்சியாக இருந்தது.

பெரும்பாலான நிறுவனங்கள் லாபத்தை (Financial measures) மட்டுமே நோக்கமாக வைத்து செயல்படுவார்கள், ஆனால் BSC முறைப்படி மனித வளம் (Human Resources), உள்கட்ட செயல்பாடு(Internal Process), வாடிக்கையாளர்கள் (Customers) இவைகளையும் அளவிட்டு பார்க்கவேண்டுமாம், இதனை நிர்வாகத்தின் மேலிருந்து, கீழ் மட்டம் வரை எப்படி அணுகுவது எனபது குறித்தே இந்த ஐந்து நாட்கள் கலந்துரையாடல். நல்ல பல புதிய அனுபவங்கள்.

பல நாடுகளிலிருந்து மொத்தம் 77 நபர்கள் இதில் கலந்து கொண்டனர், ஏழு பேர் இந்தியர்கள், துபாயில் பணி புரியும் திருச்சியை சேர்ந்த சந்திரசேகரனும் நானும் தமிழர்கள், பாவம் அவருக்கு தமிழ் மறந்து விட்டது போலும், என்னுடன் ஆங்கிலத்திலேயே பேசினார், ஏனோ மனது ஒட்டவில்லை. ஆனால், கலந்து கொண்ட இரண்டு மலையாளிகள் மிகவும் சிரமப்பட்டு என்னுடன் தமிழில் பேச முயற்சி செய்தது மகிழ்ச்சியாக இருந்தது.

அமீரகத்தின் பல அரசு நிறுவனங்கள், குறிப்பாக துபாய், அபுதாபி மற்றும் அஜ்மான், இந்த BSC முறையை செயல்படுத்த முனைப்புடன் இருப்பது நல்ல விடயம், நமது தலைநகர் டெல்லியின் Power & Water Supply துறையில் இதனை தொடங்கியிருப்பதாக சொன்னார்கள்.

சவூதியிலிருந்து துபாய் செல்வோர்க்கு விசா எடுப்பது மிக எளிது, ஏர்போர்ட்டில் 185Dhs கட்டிவிட்டால் உடனே விசா தயார். துபாயின் பொருளாதாரம் சற்று பரவாயில்லை என நினைக்கிறேன், விமான நிலையத்தில் கூட்டம் நிரம்பியிருந்தது, பழையபடி திரும்ப இன்னும் வருடங்கள் பிடிக்கும், சென்ற முறை 1,600 Dhs இருந்த ஹோட்டல் அறை தற்பொழுது 400 Dhs, ஆச்சர்யத்துடன் பரிதாபமாகவும் இருந்தது.

மெட்ரோ ரயில் எப்படித்தான் இருக்கிறது என பார்க்கலாம் என புர்ஜ்மானிலிருந்து, புர்ஜ்கலீபா வரை சென்றேன், நல்ல முயற்சி, இன்னும் விரிவு படுத்தினால் பலருக்கு உபயோகமாக இருக்கும். துபாயை பொருத்த வரை, எல்லா இடங்களிலும் வழிகாட்டி புத்தகம், வரைபடம் வைத்திருக்கிறார்கள், அதனால் யாரிடமும் அது எங்கே, இது எங்கே என கேட்கும் தேவை மிகக் குறைவு. துபாய் மால் பார்க்க வேண்டிய ஒன்று, சுற்றவே ஒரு நாள் வேண்டும் என நினைக்கிறேன். எங்களது அலுவலகத்தின் சேல்ஸ் டிவிஷன் மூலமாக துபாய் மாலின் கீழ்தளத்தில் இருக்கும் நண்டூஸ் ரெஸ்டாரண்டில் விருந்து ஏறபாடு செய்திருந்தார்கள், மொசாம்பிக்/போர்ட்ச்கீஸ் வகை சாப்பாடு வகையாராக்கள், புதிதாகவும், சுவையாகவும் இருந்தது.

பல நண்பர்களை சந்திக்கலாம் எனவே நினைத்திருந்தேன், அலுவலக வேலை, கான்ஃபரன்ஸ் என நேரப் பற்றாக்குறை, மற்றும் பல நண்பர்கள் ஷார்ஜா போன்ற தூர தொலைவில் தங்கியிருப்பதால் சந்திக்கும் வாய்ப்பு கிடைக்கவில்லை, வருத்தமாகவே இருந்த்து. இறைவன் நாடினால் அடுத்த முறை சந்திக்கலாம்.

BSC குறித்து மேலும் தகவல்கள் பெற விரும்புவோர், இங்கே தேடலாம் https://www.balancedscorecard.org/

பிடித்த பத்து பெண்கள்

என்னை இந்த தொடர் பதிவிற்கு அழைத்த தேனம்மை அக்கா அவர்களுக்கு நன்றி, வேலை பளு காரணமாக சுடச்சுட இட வேண்டிய பதிவு, இவ்வளவு நாள் தாமதத்தி வந்தமைக்கு மன்னிக்கவும்.

நண்பர்களின் எல்லா பதிவுகளிலுமே இந்த பத்துக்கு பத்து வலம் வந்து விட்டது, பரவாயில்லைன்னு இதையும் படிச்சுடுங்க‌.

1) சில நாட்களுக்கு NPRல் ஷீனா ஐயங்காருடைய பேட்டியை கேட்க நேர்ந்தது, இவருடைய ஆராய்ச்சி, அவர் எழுதிய படைப்புகளை விவரித்த விதம், மேலும் தெரிந்து கொள்ளலாம் என வலையில் தேடிய போது, விடயங்கள் மிகவும் சுவாரஸ்யம்.

அவர் சோசியல் சைக்காலஜி துறையில் பல ஆராய்ச்சிக் கட்டுரைகள் எழுதியுள்ளார், நம்முடன் என்றும் சுழன்று கொண்டிருக்கும் தேர்வு செய்தல் பற்றி சமீபத்தில் The Art of Choice எனற அவரது புத்தகம் வெளிவந்துள்ளது. உதாரணமாக வீட்டைவிட்டு செல்லும் முன் இந்தக் கலர் போன் தான் வாங்க வேண்டும் என முடிவு செய்து கொண்டு போவோம், ஆனால் கடைக்கு சென்றதும் வேறு ஒன்றை வாங்கி வந்து விடுகிறோம், இது போல நாம் தெரிவு செய்யும் நட்பு, நபர்கள், என அடுக்கிக் கொண்டு போகலாம்.

இன்றைய போட்டி நிறைந்த ரீடெயில் மார்க்கெட்டில், வாடிக்கையாளர்களின் மன நிலையை அறிந்து வியாபாரத்தில் ஈடுபடுவது, நிறுவாகத்திறனை ஒருமுகப்படுத்த, உறவுகள் மேம்படவும் இது போன்ற ஆக்கங்கள் உதவக்கூடும். இவரது இன்னும் பல ஆராய்ச்சி கட்டுரைகள் பலரது பாராட்டைப் பெற்றுள்ளது. இவரைப் பற்றி மேலும் அறிய‌ http://www.columbia.edu/~ss957/book.shtml.

2) தனது மருமகளை, மகளாய் நினைக்கும் மாமியார்கள், இந்த உறவிற்குள் கீறல்கள் விழுவதற்கு பல காரணங்கள் சொல்லப்பட்டாலும், ஆழ யோசித்தால் பெரும்பாலும் பிரச்னை எளிதானதாகவே இருக்கும்.

3) எனது குழந்தைகள் படிக்கும் பள்ளியில் மூன்றாம் வகுப்பு முதல் ஆண்கள் பிரிவிலும் அதற்கு கீழ் பெண்கள் பிரிவிலும் சேர்த்து இருந்தார்கள், ஆனால் இந்த ஆண்டு முதல் மூன்றாம் வகுப்பையும் பெண்கள் பிரிவுடன் சேர்த்து விட்டார்கள், காரணம், இந்த சிறார்களை சமாளிக்க முடியவில்லையாம். ஆம், அந்தப் பொறுமையும் பொறுப்பும் பெண் ஆசிரியைகளுக்கே உரித்தான ஒன்று.

4) சென்னை போன்ற மெட்ரோ நகரங்களில் பணிக்குச் செல்லும் நடுத்தர வர்க்க குடும்பப் பெண்கள். அவர்கள் பேருந்துக்காக காத்திருந்து, இடிபாடுகளுக்கிடையே பயணித்து, அலுவலக வேலைகளுடன், வீட்டு வேலைகளையும் சுமந்து செல்லும் அவர்களை பாராட்டியே ஆக வேண்டும்.

5) சினிமா பார்ப்பதில் அவ்வளவு ஆர்வம் இல்லை, ஆனால் பாடல்கள் கேட்பதுண்டு. பிடித்த பாடகிகள் (லிஸ்ட் பெரிசாயிடுச்சு):

தமிழ் : சித்ரா & அணுராதா ஸ்ரீராம்

ஆங்கிலம் : செலின் டியோன் & ஸ்விஃப்ட் டைலர்

ஹிந்தி : அல்கா யாக்னிக் & அணுராதா படுவால்

6) தொழில் அதிபர் : கிரன் ம‌ஜும்தார் - சாதாரன ட்ரைனியாக தனது வாழ்க்கையை தொடங்கி, பிறகு வெறும் பத்தாயிரம் ரூபாய் முதலீட்டில் ஒரு நிறுவனத்தை தொடங்கி இன்று பயோகான் நிறுவனத்தை செம்மையாக நடத்தி வருகிறார்.

7) டென்னிஸ் வீராங்கனை : ஸ்டெஃபி கிராஃப்

8) குடும்பத்தலைவி : சோனியா காந்தி

9) அரசியல்வாதி : ஜெயலலிதா

10) பெண் பதிவாளர்கள் : தனது நேரத்தை உபயோகமான (?) வழியில் செலவிட்டு , பல பயணுள்ள தகவல்களை தந்து கொண்டிருக்கிறார்கள்.

கண்டதும் கேட்டதும் (07.03.2010)

இந்தியப் பிரதமர் சவூதி வருகை

சில தினங்களுக்கு முன் நமது இந்தியப் பிரதமர் டாக்டர் மன்மோகன் சிங், சவூதி அரேபிய தலை நகர் ரியாத்திற்கு மூன்று நாள் பயணமாக வருகை தந்திருந்தார், முப்பது வருடங்களுக்கு முன்னர் மறைந்த திருமதி இந்திரா காந்தி அவர்களின் ச்வூதி அரேபிய பயணத்திற்கு பின் தற்பொழுது வருகை தரும் நமது பிரதமரை சவூதி மன்னரும், அவருடைய அமைச்சரவை உறுப்பினர்களும் வெகு விமர்சையாக வரவேற்றனர். நான் ஜித்தாவில் இருந்தாலும் மூன்று நாட்களும் இங்குள்ள் நாளேடுகளில் அவரது பயணம் குறித்து விரிவான செய்திகளின் மூலம் அறிய முடிந்தது.

கல்வி, பாதுகாப்பு, அறிவியல் ஆராய்ச்சி, மற்றும் பொருளாதாரம் தொடர்பான பதினோறு ஒப்பந்தங்களில் கையெழுத்திடப்பட்டுள்ளது. குறிப்பாக மிகப்பெரிய எண்ணெய் நிறுவனமான அராம்கோவின் அலுவலகம் இந்தியாவில் தொடங்குவது, இங்குள்ள அரசு பள்ளிகளுக்கு டாடா பேருந்துகள் வாங்குவது, இரண்டு நாடுகளுக்கிடையேயான பத்திரிக்கை துறை செயல்பாடுகள், கணினித்துறையில் கூடுதல் ஒத்துழைப்பு, பாதுகாப்புத் துறையில் இங்குள்ள் பல்கலை கழகத்துடன் இந்தியப் பாதுகாப்புத்துறை ஒப்பந்தங்கள் போன்றவை நிறைவேற்றப்பட்டன். வருடத்திற்கு ஆறு லட்சம் விசாக்கள் வேலைகளுக்காகவும், ஒரு இலட்சத்தி எழுபதாயிரம் ஹஜ் பயண விசாக்களும் வினியோகிக்கப்படுகிறது, இதனை இன்னும் முறையாக செயல்படுத்துவது குறித்தும் பேசப்பட்டது.

நில நடுக்கம் ஹைத்தி/சிலி:

சென்ற மாதம் ஹைத்தியிலும் அதனையடுத்து சிலியிலும் பயங்கர நில நடுக்கம், சிலியில் (8.8) ஏற்பட்ட நடுக்கத்தைக் காட்டிலும் ஹைத்தியில் (7.0) ஏற்பட்ட நில நடுக்கத்தின் அளவு குறைவே, இருந்தாலும் அங்கே இரண்டு லட்சத்திற்கும் அதிகமானோர் இறந்தனர், ஆனால் சிலியில் ஆயிரத்திற்கும் குறைவானோரே இறந்துள்ளனர். இதற்கு காரணம் என்ன? பொருளாதாரம் மற்றும் முன்னெச்சரிக்கை நடவடிக்கைகள் தான்.

சிலியின் பெரும்பாலான கட்டிடங்கள் நில நடுக்கத்தை தாங்கவும், இப்படி ஒரு அசம்பாவிதம் நிகழ்ந்தால் எப்படி தப்பிப்பது போன்ற பயிற்சிகள் அவர்களுக்கு தரப்பட்டது. ஆனால் ஹைத்தியில் அவர்கள் இடிபாடுகளிக்கிடையே சிக்கி, கான்க்ரீட் கற்கள் மேலே விழும்போது, பாதுகாப்பாக அங்கிருந்து ஓடவோ, தற்காத்துக் கொள்ளவோ அவர்களுக்கு பயிற்சியளிக்கப் படவில்லை, அச்சத்தால் அங்கெங்கும் சிதறி ஓடி மரித்தவர்களே ஏராளம்.

Money is not everything, but it is something.

டிப்ஸ்:

மனதையும், உடலையும் சுறுசுறுப்பாக வைத்துக் கொள்ள வேண்டுமா, இதோ சில குறிப்புகள்:

1. குறைந்தது ஆறு மணி நேரம் உறக்கம்.

2. உணவில் கட்டுப்பாடு

3. தினமும் அரைமணி நேரமாவது வேக நடை பயிற்சி (brisk walking)

தினசரி மனிதர்கள்

தினமும் காலைப்பொழுதில் மட்டும் மகளை பள்ளியில் கொண்டுவிடுவது சமீபகாலமாக என்னுடைய பொறுப்பில் வந்து விட்டது, அந்த ஐந்து நிமிடத்திற்குள் தினமும் ஒரு சில நிகழ்வுகளை சொல்லி வைத்தாற்போல் கடந்து செல்வது வழக்கம்.

வீட்டைவிட்டு இறங்கியவுடன் எதிரே ஒரு வயதான பங்க்ளாதேஷி, தனது ஆளுகையின் (ஆமாம், இங்கே ஹாரிஸ் என அழைக்கப்படும் வாட்ச்மேனுக்கு தான் அவ்ளோ அதிகாரமும்) கீழ் தங்கியிருப்பவர்களின் அனைத்து வாகன்ங்களை துடை துடையென பளபளப்பாக்கும் மும்முரத்தில் இருப்பார், காலை வேளையிலேயே அவருடைய உழைப்பின் தளர்ச்சி தென்படும்.

சாலை திருப்பத்தில் உள்ள் குப்பைத்தொட்டியில் உப்யோகமான பொருட்கள் எதுவும் கிடைக்காதா என ஒரு குச்சியால கிண்டி கிளரி ஒரு தள்ளுவண்டியுடன் நிற்கும் சோமாலியப் பெண், பெரும்பாலும் அவ்வண்டி நிறைந்தே காணப்படும், துச்சமென தூக்கி எரியும் பல பொருட்கள் பயனுள்ளதாக மாறுவது மகிழ்ச்சியே..

இரண்டு வீடு தள்ளி, ஒரு ஆஃப்கானியச் சிறுவனை பள்ளிக்கு அழைத்துச் செல்லும் ஒரு வேன், அவன் என்றுமே தாமதப் பேர்வழி போல், அவனை அரபியில் திட்டி தீர்க்கும் எகிப்திய ஓட்டுனர். அந்த வாகனத்தினுள் உற்று நோக்கினால், உலக நாடுகளின் வளரும் நட்சத்திரங்கள் கண்மூடி ஆழ்ந்த சிந்தனையில்.

சற்று தூரத்தில் தனது வீட்டின் பங்க்ளாதேஷ் காவளாளியை கை பிடித்தபடி பள்ளிக்குச் செல்லும் மலேசிய சிறுமி.

ஒரு சில மாதங்களேயான கைப்பிள்ளையை தனது இரு கைகளாலும் இருக்கிப் போர்த்தியபடி ஒரு தாய், மூண்றாவது கைவேண்டி அவரின் முந்தானையை பிடித்து, அங்கும் இங்கும் பராக்கு பார்த்தபடி முதுகினில் மூட்டையை சுமந்து பள்ளிக்குச் செல்லும் அவரது ஒன்றாம் வகுப்பு மகள்.

தனது மூன்று பெண் குழந்தைகள் பின் தொடர, இரண்டு கைகளிலும், முதுகிலும் அவர்களின் பைகளை சுமந்தபடி ஒரு பாக்கிஸ்த்தானி, அவருடைய உயரமும், அவர் சுமந்து செல்லும் விதமும் ஏதோ மலை ஏறச் செல்வது போனற காட்சி..

இன்று வியாபாரம் சூடு பிடிக்கும் என நம்பிக்கையில் வாசல், படிகளை நன்றாக கூட்டி பெருக்கி, வியாபாரத்தை பெருக்க தயாராக நிற்கும் ’கொச்சி பஷீர் காக்கா’.

நீச்சள் குளம், ஏரோபிக்ஸ் இன்னும் பலவகையறாக்களில், சேர்த்து வைத்துள்ளதை குறைப்பதறகாகவும், உள்ளதை உள்ளபடியே வைத்துக் கொள்ளவும், பெண்களுக்கான மையம், சாலையை அடைத்தபடி அதன் முன் டாம்பீக வாகனங்கள்.

சரி பிள்ளைகளை பள்ளியில் விட்டாச்சு, விட்டிற்கு போகும் முன், அன்றைய செய்திகளை அப்டேட் செய்தபடி பள்ளி வாயில் முன் சிறு வட்டஙகளாய் அம்மாக்கள்.

அடக்கமான அப்பாவாய் வழக்கம்போல் அலுவலகம் செல்ல ஆயத்தமாய் இந்தப் பதிவாளன்.

கூகிள் பஸ் - பார்க்கிங் - பிஸ்கோத்து

Google Buzz (கூகிள் பஸ்)

சமீபத்தில் சிறிது சர்ச்சையை ஏற்படுத்தி இருக்ககூடிய புதிய சமூக கட்டமைப்பு பிணையம் (Social Networking). நமக்கு பிடித்த படங்கள், வாசகங்கள், எண்ணங்கள் இவற்றை நண்பர்களுடன் எளிதாக‌ (பேஸ் புக்கை போல‌) பகிர்ந்து கொள்ள உருவாக்கப்பட்டதே இந்த பஸ். நல்ல முயற்சி தானே, பிறகு ஏன் சர்ச்சை? கூகிள் அறிமுகப்படுத்திய விதம் பலரை முகம் சுழிக்க வைத்துள்ளது. ஆம், அதுவாகவே ஊடுருவி, தனது அஞ்சல் பெட்டிக்குள் வந்தமர்ந்தது, உரிமை கொண்டாடுவது போன்ற உணர்வு. இதுவே தனி செயலியாக (application) இருந்திருந்தால் இத்தனை விவாதங்கள் இருந்திருக்காதோ?

சரி, பேஸ் புக்கை இந்த புதிய பஸ் முந்தி விடுமா? தற்போதைய புள்ளி விபரப்படி, பேஸ் புக் உபயோகிப்பவர்கள் எண்ணிக்கை 400 மில்லியன்க‌ள், ஜீமெயில் உபயோகிப்பவர்கள் எண்ணிக்கை 176 மில்லியன்களே, கூகிள் தனது ஆர்வலர்களை கவர்ந்திழுக்க பல சர்க்கஸ்களை செய்யும் என்பது பலரது கணிப்பு. தேடு பொறி (Search Engine) நுணுக்கத்திலும் அவர்கள் முன்னோடியாக இருப்பதால், காலப்போக்கில் இந்த பஸ் வெற்றி நடை போடும் என்பது வல்லுனர்களின் கருத்து.

நமது தளத்தில் வந்தமர்ந்து விட்டது, என்னவென்று தான் பார்த்துவிடுவோமே என இப்பொழுதே இதனை பலர் உப்யோகிக்கத் தொடங்கி விட்டார்கள், பேஸ்புக், ட்விட்டர், லின்க்‍இன் என பத்தோடு பதினோன்றாக இந்த பஸ்ஸும் வலம் வரும். ஓ.கே போலாம் ரைட்...

----------------
Parallel Parking (இணையாக-நிறுத்தல்)

வாகன‌ங்களை இணையாக தரிப்பிடத்தில் (Parallel Parking)சரியான முறையில் நிறுத்துவது தனி திறமையே, அவரவர் விவேகத்தை பொருத்து ஒரு சில வினாடிகள் முதல் பல நிமிடங்கள் வரை ஆகும். வரலாறு முக்கியம்ங்கிற மாதிரி நமது அன்றாட வாழ்விலும் கணக்கும் பிணைந்து முக்கியத்துவம் பெறுகிறது, லண்டன் பல்கலைக்கழகத்தை சேர்ந்த ஒரு ஆய்வாளர் இதனை ஃபார்முலா மூலம் விளக்கியுள்ளார், ஆக நமது வாகனத்தை நிறுத்தும் போது வ‌ட்டம், கோடு போன்ற வடிவவியல் (Geometry) காரணிகளை பின்பற்றுகிறோம்.

கீழே கொடுக்கப்பட்டுள்ள படம் மிகவும் உபயோகமாக இருக்கும், எப்படி, எந்த இடத்தில் சரியாக வளைத்தால், சரியாக நிறுத்தலாம் என விவரிக்கப்பட்டுள்ளது.

------------------

Biscuits (பிஸ்கோத்து)

சென்ற வாரம் வீட்டுக்கு அருகில் உள்ள மளிகை கடையில் அரபி, ஆங்கில மொழிகளால் எழுதப்பட்டு அடுக்கி வைக்கப்பட்ட பிஸ்கட் பாக்கெட்டுகளில் நடுவில் கண்ணை கவர்ந்தது தமிழ் மொழியில் 'சூப்பர் கிறீம் கிறக்கர்' என‌ எழுதப்பட்ட இந்த பிஸ்கெட் பாக்கெட், இலங்கையிலிருந்து இறக்குமதி செய்கிறார்கள். நல்லா இருக்கு.

------------

Source: The Geometry of Perfect Parking by Simon R. Blackburn
Credit: Alyson Hurt, NPR

என்ன ஒரு வில்லங்கத்தனம்...?

நாம் எதற்கெடுத்தாலும் ஏதாவது ஒரு காரணம் வைத்திருப்போம் அல்லவா, வேலைக்கு ஏன் தாமதம்னு கேட்டா, அதை பஸ் மேலேயோ, ரைல் மேலேயோ போட்டு, ஒரு வழியா அன்றைய நாளை சமாளிப்போம்.

ரீடர்ஸ் டைஜஸ்ட்டில் படித்தது, இது மாதிரி கேளிக்கூத்தான உண்மையான காரணங்கள் சிலவற்றை தொகுத்து அதிலே போட்டிருந்தாங்க.

வருமான வரித் துறை

க்ளைன்ட் குறித்த நேரத்தில் வரி கட்டவில்லை

அதுவா, என்னோட க்ளைன்ட்டுக்கு 'தாமதமா வரி கட்டுகிற வியாதி '(Late filing syndrome) இருக்கு, அதனால அப்படி ஆயிடுச்சு.

தீர்ப்பு : மனோவியல் வல்லுணர்கள் ஆலோசனைப்படி இதை ஏற்க முடியாது. மரியாதையா ஃபைனோட பணத்தை கட்டு.

தசம தானம் (Decimal point) எபோதுமே குழப்பமப்பா

ரேன்டி கணக்கில் $1,772.50 க்கு பதிலா $177,250 இருந்துச்சு, சரி பிரச்ணையில்லை, கமுக்கமா அடுத்த நாளே விட்டைப் பூட்டிட்டு ஹவாய் தீவுக்கு கிளம்பிட்டாங்க.

சாரிங்க, எங்களுக்கு இது மாதிரி பெரிய தொகை அடிக்கடி கணக்கில வந்து விழும், அதனால நாங்க இந்த டெசிமல் குழப்பத்தை கவனிக்கல.

தீர்ப்பு : எங்களுக்கு ஏற்கனவே காது குத்தியாச்சு, புடிச்சு வைங்கடா உள்ளே.

சாலை விதி மீறல்

என்னய்யா இப்படி குடிச்சிட்டு வண்டி ஓட்டுற?

அய்யா நான் குடிக்கலங்க, அந்த ரெஸ்டாரன்டில் உள்ள் சேனிட்டைசர்ல அவ்ளோ ஆல்கஹால ஊத்தி இருக்காங்க, முகத்தை அதில தொடச்சுதுக்கே இந்த மாதிரி ஆயிடுச்சு.

ஹே நிறுத்து நிறுத்து, ஏன் இவ்ளோ வேகமா போறீங்க?

1. எனக்கு முன்னாடி போனவன் இது மாதிரி தானே போனான்.

2. நான் உச்சா போவணும்

3. எனக்கு எவ்ளோ லிமிட்ல போவணும்னு மறந்திடுச்சு

4. நாங்க குழந்தை பெத்துக்கிற மூடல் இருந்தோம், அதனால...

5. என்னோட நண்பன் ஊரிலரிந்து வருகிறான், அவன் மனைவிய உடனே பார்ககணும்னு சொன்னான், அதான் வேகமா போறேன்.

அலுவலம்

நேத்து வேலைக்கு வராம எதுக்குப்பா டிமிக்கி கொடுத்திட்ட?

1. அதுவா, மறந்திட்டு நான் பழைய ஆஃபிஸுக்கு போய் வேலை பார்த்துட்டு இருந்துட்டேன்.

2. என்னோட வேலை பரிபோவது மாதிரி கன‌வு கண்டேன், அதனால படுக்கையை விட்டு எழுந்திருக்க பிடிக்கவில்லை.

3. என்னோட ஷூவை யாரொ திருடிட்டு போய்ட்டாங்க‌

4. வருகிற வழியில ஒரே பனிமூட்டம், வழி மாறி எங்கேயோ போய் விட்டுருச்சு.

5. என்னோட நாய் போலிசுக்கு போன் பண்ணிடுச்சு, அவங்க வந்து என்கொயரி அது இதுன்னு படுத்திட்டாங்க, அதனால வரமுடியல.

டாப் மோஸ்ட்

நீ ஏம்மா உன்னோட நண்பன இப்படி அடிச்சுருக்கே, விரல்களையெல்லாம் கடிச்சு இருக்கியே.

ஆமா பின்னே என்ன, ஒரு நாளைக்கு எனக்கு 10 மார்ஸ் சாக்லெட் சாப்பிடணும், அவன் என்னடான்னா ஒண்ணு, ரெண்டுன்னு வாங்கித்தரான், சரியான பசி அதான்....

-------------------------------------------------------------------------------------------------

Maybe you don't like your job, maybe you didn't get enough sleep, well nobody likes their job, nobody got enough sleep. Maybe you just had the worst day of your life, but you know, there's no escape, there's no excuse, so just suck up and be nice. ~Ani Difranco

எப்படி அணுகலாம்?

Picture source : www.rcowen.com

எனது குழந்தைகள் படிக்கும் பள்ளியின் சார்பாக 8, 9, மற்றும் 10ம் வகுப்பு மாணவர்களின் பெற்றோர்களுக்கு மட்டுமான‌ ஒரு சந்திப்புக்கு சென்ற வாரம் ஏற்பாடு செய்து இருந்தார்கள். சிறப்பு விருந்தினராக இந்தியாவிலிருந்து டாக்டர். கே.எஸ். டேவிட் (Centre Institute of Behaviour Science, Cochin) அவர்களை அழைத்திருந்தனர். Behaviour Science & Human Resource நிபுணரான‌ இவர் பல்வேறு கல்வி நிலையங்கள், நிறுவனங்களில் இது போன்ற கருத்துரங்கள் நடத்தி வருகிறார்.

இரண்டு மணி நேரம் நடந்த கலந்துரையாடலில் பெரும்பாலும் அவர் வலியுறுத்திய கருத்துக்கள்:

குழந்தைகளிடம் நாம் நெருக்கமாகவும், நல்ல ஒரு நண்பனைப் போலவும் பழக வேண்டும். அவர்களுக்கு தன்னம்பிக்கை கூடுவதுடன், எந்த ஒரு பிரச்ணையும் எளிதாக, மனம் திறந்து பகிர்ந்து கொள்ள இலகுவாக இருக்கும், இல்லையேல், யாரிடம் சொலவது எனற குழப்பமே அவர்களின் மனச்சோர்வினைக் கூட்டும் அல்லது தவறான வழிமுறைகளை கையாள் நேரிடலாம். Be a Friend and Mentor!! குழைந்தைகளோடு சேர்ந்து நாமும் வளர வேண்டும் (Grow with your child).

இந்தக் காலச் சூழல், ஊடகத்தின் தாக்கம், பாலுணர்வைத் தூண்டக்கூடிய விடயங்கள் கைகளுக்கு எட்டும் தொலைவில் எளிதாகவும் மலிவாகவும் கிடைக்கிறது, பெற்றோர்கள் எத்தனை கட்டுப்பாடு விதித்தாலும், நமக்குத் தெரியாமல் அதை உடைக்க பல்வேறு வழிகள், ஆக இந்த விடயத்தையும் பெற்றோர்கள் தெளிவாகவும் சரியாகவும் புரிய வைக்க வேண்டும், இல்லையெனில் நண்பர்கள், இணையம் வழியாக கிடைக்கும் தவறான தகவல்களால் வழி மாறிச்செல்லக்கூடும்.

பெற்றோர்களுக்கிடையே கருத்து வேறுபாடு வரலாம், அது குழந்தைகளுக்கு தெரியும்படியோ, அல்லது இருவருக்கிடையே உள்ள கோபத்தின் தாக்கத்தை குழ்ந்தைகளிடம் காட்டுவதோ கூடாது.

குழந்தைகளின் நினைவாற்றலை மூன்று வகைப்படுத்தலாம், செவி வழி (Auditory), பார்த்து உணர்தல் (Visual), அல்லது எதையும் செய்து பார்த்து (Practical) நினைவிற்கொள்தல். இம்மூன்றில் நமது குழந்தைகள் எவ்வகை என கவனித்து அதற்கேற்ப அணுக வேண்டும்.

(இந்த மவுச கிளிக் செஞ்சு இந்த அப்ளிகேஷனை ஒப்பன் செய்ய வேண்டும்னு சொன்னா, சிலர் அப்படியா தலையாட்டிட்டு போய்டுவாங்க, சிலர் அதை க்ளிக்கி ஓப்பன் செஞ்சா தான் திருப்தி படுவாங்க)

குழந்தைகள் எதிர்பாராத தருணத்தில் பரிசளிக்க வேண்டும், மதிப்பெண் கூடுதல் எடுத்தால், முதல் மார்க் வாங்கினால் என மகிழ்ச்சி பகிர்தலை கட்டுப்படுத்த வேண்டாம்.

சில குழந்தைகள் கேள்விகள் நிறைய கேட்டுக்கொண்டே இருப்பார்கள், சலிப்படையாமல் தகுந்த பதில் சொல்லி அவர்களை திருப்தி படுத்த வேண்டும்.

குழந்தைகளை உலவு வேலைக்காக‌ ஒரு போதும் பயன்படுத்தக் கூடாது, அம்மா யார்கிட்ட போன் பேசுனாங்க? அப்பா அந்த ஆன்ட்டி கிட்ட என்ன பேசினாங்க, இது மாதிரி சந்தேகங்களை குழந்தைகளைக் கொண்டு அணுகவேண்டாம். இது பெற்றோர்களின் மேல் தவறான அபிப்ராயத்தை ஏற்படுத்தும் அல்லது இதை வைத்து குழந்தைகள் தவறான வகையில் பயன்படுத்த ஊக்கமளிக்கும்.

Decision Making என்று சொல்லக்கூடிய முடிவு எடுக்கும் திறனை சிறு வயதிலிருந்தே ஊக்கபடுத்தி, சுதந்திரமும் கொடுக்க‌ வேண்டும்.

பல திடுக்கிடும் உண்மைச் சம்பவங்கள் அந்த நிபுணர் பகிர்ந்து கொண்டது, நிகழ்ச்சியின் நோக்கத்தையும், நமது பொறுப்பையும் வலுவாக உணர்த்தியது.

கணப் பொழுதுகள்

Picture Source :http://i.d.com.com

உரக்கப் பேசிடும்
மெளன மொழிகள்

விழிகளில் வழிந்தோடும்
விசும்பல்கள்

படர்ந்து சுழலும்
உணர்வலைகள்

தேங்கிய ஏக்கங்கள்
வெள்ளப் பிரளயம்

மோக முட்கள்
கீற‌ல்கள் மேனியெங்கும்

வதைக்கும் வெதும்பல்கள்
வெப்பக் கதிர்வீச்சு

கனவுகளால் தொடரும்
பொழுதுகள் கண‌ம்

தீண்ட ஆறிடுமோ
தீராத ரணங்கள்?

info@பதில்சொல்லுங்க.com

Picture Source : http://www.insidesocal.com/tomhoffarth/customer-service.jpg

தற்பொழுது எந்த ஒரு பொருள் வாங்கினாலும் அதன் உறையில் அவங்க கம்பெனி info@xyz என மின்னஞ்சல் முகவரி காணப்படுகிறது. இது எந்த அளவுக்கு நமக்கு உதவுகிறது. என்னுடைய அனுபவங்கள் சில.

ஒரு முறை செய்தித் தாளில் விளம்பரம், கேனான் கேமரா வாங்கினால் அதனுடன் மேலுறை இலவசமா கொடுக்குறோம்னு, ஷோ ரூமில் கேமரா வாங்கப்போனபோது அப்படியெல்லாம் எங்களுக்கு ஒரு ஆணை வரவில்லை, எங்களுக்குத் தெரியாதுன்னு சொன்னாங்க. விவாதித்து உபயோகம் இல்லையென பட்டது, அன்றைக்கே கேனானோட info முகவரிக்கு விளக்கத்துடன் என்னுடைய‌ கைபேசி எண்ணையும் கொடுத்தேன். அடுத்த நாளே ஷோரூமில் இருந்து அழைப்பு வந்தது, தாங்களின் புகார் தலைமை அலுவலகத்திற்கு கிடைத்தது,இந்த சலுகையில் முதல் நாளாக இருந்ததால் சிறிய குழப்பம், தாங்கள் உடனே வந்து உறையினை வாங்கிக் கொள்ளுங்கள். அட பரவாயில்லையே..!!

USB Pen Drive வருவதற்கு முன்னால், ப்ளாப்பி உபயோகப்படுத்திக் கொண்டிருந்த காலம், கடைக்கு போய் Imation ஒரு பெட்டி (10 ப்ளாப்பி)வாங்கினேன். பெட்டிய திறந்து பார்த்தால் அதில் ஒட்டக்கூடியா லேபிலைக் காணோம், அடக் கொடுமையே, உடனே infoக்கு ஒரு மின்னஞ்சல் தட்டு, நான் வாங்கிய பெட்டியின் Reference Number கொடுத்தேன். லேபில் இல்லாததற்கு என்ன காரணம், மறதியா, இல்லை இனி அதை தனியா போட்டு காசு சம்பாதிக்க போறீங்களா. அந்த மின்னஞ்சல் கனடா போய்ட்டு அங்கிருந்து துபாய் அலுவலகம் சென்று அங்கிருந்து பதில் வந்திருந்தது, பிழையாக இது நிகழ்ந்திருக்கலாம் அதனால் லேபிலகள் கூரியரில் அனுப்பியிருப்பதாகவும் கூறியிருந்தார்கள். மூன்று நாளைக்கு பிறகு ஒரு Aramex பாக்கெட் வந்திருந்தது, நான் வாங்கியதோ 10 ப்ளாப்பிகள் தான், ஆனால் அவர்கள் 100க்கு மேல் அனுப்பியிருந்தார்கள்!! அவர்களை பாராட்டி ஒரு பதில் அனுப்பினேன். கனடா மேளாலருக்கோ மிக்க மகிழ்ச்சி, அன்று முதல் நாங்க ரெண்டு பேரும் நல்லா தோஸ்து ஆயிட்டோம்கிறது வேறு கதை.

எங்கள் நிறுவனத்தின் info மின்னஞ்சல்களை நிர்வகிக்கும் பொறுப்பு ஒரு வருடம் (2007) என்னிடம் இருந்தது, சராசரியாக ஒரு நாளைக்கு 200 மின்னஞ்சல்கள் வரும், பெரும்பாலும் பணிகள் வேண்டியே (Recruitment)வரும், மற்றவை (Customers) வாடிக்கையாள்ர்கள், (Suppliers) வழங்குவோர் இப்படி நிறைய வருவதுண்டு, ஆனால் அனைத்தும் சரியாக முறைப்படுத்தப்பட்டு சரியான இடத்திற்கு அனுப்பி வைக்கபடும். We never ignore!!

"Never divorce a customer, unless you are willing to face the consequences"